Quelles sont les données personnelles qui sont collectées ?

Nous collectons et traitons notamment :

  • des données d’identification : langue avec laquelle vous interagissez avec nous, nom, adresse, adresse email, mot de passe crypté, identifiant client, numéro de téléphone.
  • des données de connexion : adresse IP, navigateur, type de connexion (ordinateur, téléphone portable..)
  • des données de navigation : produits / fiches techniques et catalogues consultés,
  • des données de type commerciale : messages / questions posées au service client, historiques de commandes, état des commandes.

Le caractère obligatoire ou facultatif des données vous est signalé lors de la collecte par un astérisque. Certaines données sont collectées automatiquement du fait de vos actions sur le site, d'autres informations peuvent être transmises par des applications de service partenaires, dans le cas où vous êtes clients Avedemil. Dans ces cas, nous tenons à vous informer que le transfert de vos données sera effectué avec les garanties appropriées et en conservant toujours la sécurité de vos données.

Quand ?

Nous collectons les informations que vous nous fournissez notamment quand :

  • vous naviguez sur notre site et consultez des produits, des fiches techniques et des catalogues.
  • vous contactez notre Service Client, via le mail contact@avedemil.com ou le formulaire de contact
  • vous effectuez une commande ou un devis (sur la partie réservée aux clients) de notre site,
  • vous vous inscrivez à la newsletter Avedemil

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (General Data Protection Régulation) adopté par le Parlement européen le 14 avril 2016, et à la Loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée, Avedemil vous informe des points suivants :

1. IDENTITÉ DU RESPONSABLE DU TRAITEMENT

Le responsable du traitement est la société Avedemil, ayant son siège social au Chemin des Pinats ZI NORD, 16700 Ruffec.

2. FINALITÉS DU TRAITEMENT

Avedemil est susceptible de traiter vos Informations Personnelles :

  • Pour gérer votre inscription client sur notre site (partie du site réservée aux clients)
  • Pour la mise en œuvre, l’application et l’exécution du contrat d’achat ou de services conclu avec nous (partie du site réservée aux clients : gestion des commandes)
  • Pour répondre aux demandes ou requêtes réalisées à travers les canaux du Service Client
  • Pour des finalités marketing, si vous êtes abonnés à la newsletter ou pour la personnalisation de nos services et les messages promotionnels que nous vous adressons
  • Pour la connaissance client et les statistiques de performances de notre site

3. DESTINATAIRES

Seul Avedemil est destinataire de vos Informations Personnelles. Celles-ci, que ce soit sous forme individuelle ou agrégée, ne sont jamais transmises à un tiers, nonobstant les sous-traitants auxquels Avedemil fait appel (vous trouverez de plus amples informations à leur sujet au point 7 ci-dessous). Ni Avedemil, ni l'un quelconque de ses sous-traitants, ne procèdent à la commercialisation des données personnelles des visiteurs et Utilisateurs de son Site.

4. DURÉE DE CONSERVATION

Vos Informations Personnelles sont conservées par Avedemil uniquement pour le temps correspondant à la finalité de la collecte tel qu'indiqué en 2 . La durée de conservation de vos données dépend des finalités pour lesquelles elles sont traitées, comme expliqué ci-dessous :

Service client : nous traiterons vos données pendant le temps nécessaire pour répondre à votre requête ou votre demande.

  • Marketing : nous traiterons vos données personnelles jusqu’à votre désabonnement ou l’annulation de votre souscription à la newsletter. Si vous participez à des actions promotionnelles, en tant que prospect, nous conservons vos données personnelles 6 mois au maximum. Si vus participez en tant que client, nous conserverons vos données personnelles tant que vous conserverez la qualité de client Avedemil. Vous pouvez toujours à tout moment vous désabonnez des actions promotionnelles.
  • Inscription client : Vos données seront traitées tant que vous conserverez la qualité d’utilisateur inscrit et/ou de client Avedemil (c’est-à-dire jusqu’au moment où vous déciderez de supprimer votre compte client).
  • Mise en œuvre, application, exécution du contrat d’achat : nous traiterons vos données pendant le temps nécessaire pour gérer l’achat des produits ou des services que vous avez demandé, y compris tous éventuels retours, plaintes ou réclamations associés à l’achat du produit ou du service demandé.
  • Statistiques et ergonomie du site : Nous traiterons vos données occasionnellement pendant la durée de réalisation d’une requête (ex. connexions par pays). A chaque fois que possible nous privilégions l’anonymisation de vos données. Ainsi par exemple vos mots de passe sont déjà encryptés et nous n’en avons pas connaissance.

Pour le cas particulier des commandes produits réalisées par les clients via la partie réservée du site : Indépendamment du traitement de vos données personnelles pendant la durée strictement nécessaire pour remplir la finalité correspondante comme indiquée ci-dessus, celles-ci seront ensuite conservées, convenablement sauvegardées et protégées avec un accès restreint pendant le temps duquel la responsabilité pourrait être engagée suite au traitement, en exécution de la réglementation en vigueur à chaque moment. Il sera procédé à la suppression des données personnelles une fois que les éventuelles actions de chaque cas seront prescrites.

5. DROITS INFORMATIQUE ET LIBERTÉS

Vous disposez des droits suivants concernant vos Informations Personnelles, que vous pouvez exercer en nous écrivant à l'adresse postale mentionnée au point 1.

Droit d'accès et de communication des données

Vous avez la faculté d'accéder aux Informations Personnelles qui vous concernent.

Cependant, en raison de l'obligation de sécurité et de confidentialité dans le traitement des données à caractère personnel qui incombe à Avedemil, vous êtes informé que votre demande sera traitée sous réserve que vous rapportiez la preuve de votre identité, notamment par la production d'un scan de votre titre d'identité valide (en cas de demande par notre formulaire électronique dédié) ou d'une photocopie signée de votre titre d'identité valide (en cas de demande adressée par écrit).

Avedemil vous informe qu'il sera en droit, le cas échéant, de s'opposer aux demandes manifestement abusives (de par leur nombre, leur caractère répétitif ou systématique).

Pour vous aider dans votre démarche, notamment si vous désirez exercer votre droit d'accès par le biais d'une demande écrite à l'adresse postale mentionnée au point 1, vous trouverez en cliquant sur le lien suivant un modèle de courrier élaboré par la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (la « CNIL »).

https://www.cnil.fr/fr/modele/courrier/exercer-son-droit-dacces

Droit de rectification des données

Au titre de ce droit, la législation vous habilite à demander la rectification, la mise à jour, le verrouillage ou encore l'effacement des données vous concernant qui peuvent s'avérer le cas échéant inexactes, erronées, incomplètes ou obsolètes.

Egalement, vous pouvez définir des directives générales et particulières relatives au sort des données à caractère personnel après votre décès. Le cas échéant, les héritiers d'une personne décédée peuvent exiger de prendre en considération le décès de leur proche et/ou de procéder aux mises à jour nécessaires.

Pour vous aider dans votre démarche, notamment si vous désirez exercer, pour votre propre compte ou pour le compte de l'un de vos proches décédé, votre droit de rectification par le biais d'une demande écrite à l'adresse postale mentionnée au point 1, vous trouverez en cliquant sur le lien suivant un modèle de courrier élaboré par la CNIL.

https://www.cnil.fr/fr/modele/courrier/rectifier-des-donnees-inexactes-obsoletes-ou-perimees

Droit d'opposition

L'exercice de ce droit n'est possible que dans l'une des deux situations suivantes :

Lorsque l'exercice de ce droit est fondé sur des motifs légitimes ; ou

Lorsque l'exercice de ce droit vise à faire obstacle à ce que les données recueillies soient utilisées à des fins de prospection commerciale.

Pour vous aider dans votre démarche, notamment si vous désirez exercer votre droit d'opposition par le biais d'une demande écrite adressée à l'adresse postale indiquée au point 1, vous trouverez en cliquant sur le lien suivant un modèle de courrier élaboré par la CNIL.

https://www.cnil.fr/fr/modele/courrier/supprimer-des-informations-vous-concernant-dun-site-internet

6. DÉLAIS DE RÉPONSE

Avedemil s'engage à répondre à votre demande d'accès, de rectification ou d'opposition ou toute autre demande complémentaire d'informations dans un délai raisonnable qui ne saurait dépasser 1 mois à compter de la réception de votre demande.

7. PLAINTE AUPRÈS DE L'AUTORITÉ COMPÉTENTE

Si vous considérez que Avedemil ne respecte pas ses obligations au regard de vos Informations Personnelles, vous pouvez adresser une plainte ou une demande auprès de l'autorité compétente. En France, l'autorité compétente est la CNIL à laquelle vous pouvez adresser une demande par voie électronique en cliquant sur le lien suivant : https://www.cnil.fr/fr/plaintes/internet.